Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".
No corpo da mensagem, informe:
- nome completo;
- telefone e e-mail usados no contato com a IA Doctor Growth;
- canal de origem, como site, WhatsApp, Instagram, Facebook ou outro;
- descrição objetiva dos dados ou da interação que deseja excluir.
Validação de identidade
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de executar a exclusão. Não envie documentos sensíveis sem solicitação expressa.
Prazo de resposta
Responderemos em prazo razoável, conforme a complexidade da solicitação e as exigências legais aplicáveis. Quando houver impedimento legal, contratual ou técnico para exclusão imediata, explicaremos o motivo e adotaremos a medida cabível, como bloqueio, anonimização ou retenção pelo prazo obrigatório.
Dados tratados em nome de clínicas
Em alguns projetos, a clínica contratante é a controladora dos dados e a IA Doctor Growth atua como operadora. Nesses casos, poderemos direcionar a solicitação para a clínica responsável ou executar a medida conforme instrução formal dela.
Integrações com Meta e terceiros
Se sua interação ocorreu por WhatsApp, Instagram, Facebook ou outro canal de terceiro, a exclusão nos sistemas da IA Doctor Growth não remove automaticamente dados mantidos pela plataforma. Você também pode consultar as configurações de privacidade da respectiva plataforma.